Поддержка

Технические требования к компьютеру:

1. Windows 9X/Me/2000/XP/NT/2003/Vista;
2. Процессор Pentium II и выше;
3. Наличие одного или несколько USB входов;
4. Рекомендуемый объем свободного места на жестком диске не менeе 1 Gb. На частоте 11кГц при 8 битах данных один час записи в сжатом формате MPEG Layer-3 потребует 3,6 Мбайт дискового пространства.

По всем вопросам технической поддержки и предложении
пишите через форму
тел.: 8 (3412) 81-52-63

Здесь публикуются ответы на присылаемые Вами вопросы, информация по которым не отражена в других разделах сайта.

-----------------------------------------------------------------
- Насколько правомерна запись телефонных переговоров?

Согласно Конституции РФ каждый имеет право на личную тайну и тайну телефонных переговоров. Однако, служебные телефонные переговоры не могут быть личной тайной, т.к. вся служебная информация является собственностью организации и может быть документирована любым способом.

Перед использованием системы SpyRecord в организациях необходимо выпустить приказ о недопустимости использования служебных линий для передачи личной информации.
-

- Что представляет из себя функция подачи тонального или голосового сигнала, предупреждающего об осуществлении записи разговора? Является ли эта функция отключаемой?

Любые технические средства документирования телефонных переговоров, не содержащие функции предупреждения записи, могут быть отнесены к категории специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации, и изъяты из гражданского оборота.

Функция подачи тонального или голосового сигнала неотключаемая, предназначена для исключения возможности использования комплекса SpyRecord в целях негласного прослушивания телефонных переговоров.

На выбор, пользователь может установить один из встроенных вариантов сигнала, предупреждающего об осуществлении записи: тональный сигнал длительностью 0,4 секунды или голосовое предупреждение: "Внимание, разговор записывается". Воспроизведение происходит после поднятия трубки на обоих концах телефонной линии. По умолчанию устанавливается тональный сигнал предусмотренный ГОСТ 28384-89.


- Ранее мы приобретали у Вас версию SpyRecord 0.99. Возможно ли бесплатно получить обновление?

Согласно п.5 Лицензионного соглашения Вы можете без дополнительной оплаты получать от Правообладателя или его Авторизованных партнеров:
- новые версии ПО, содержащее исправления возможных ошибок;
- техническую поддержку;
Однако, получение новых версий ПО с новыми возможностями осуществляется после дополнительной оплаты.
В данном случае обновление программы будет платное, стоимость обновления Вы можете узнать в разделе Цены.
-

- Входит ли программное обеспечение в стоимость Адаптера или его необходимо оплачивать отдельно?

Программное обеспечение SpyRecord, драйвер для Адаптера, необходимый комплект соединительных шнуров и разъемов - все это входит в стоимость Адаптера и поставляется вместе с ним. Оплачивать отдельно ничего не нужно.



- Хочу заказать продукт SpyRecord. Как правильно это сделать?

Для заказа SpyRecord обратитесь к дилерам или оформите заказ на сайте, как это указано в соответствующем разделе (см. раздел Цены/Оформить заказ на сайте).



- Как поменять настройки сжатия? Программа сохраняет разговоры только в wav-формате...
Программа всегда сохраняет звукозаписи в том формате, который указан в настройках сжатия. Расширение "*.wav" в названии файлов означает лишь, что данные файлы являются звуковыми.

При изменении настроек сжатия меняются формат записи (сжатия) и соответственно размер файлов. При этом, расширение "*.wav" в названии файлов не изменяется, поскольку данное расширение является общим для всех звуковых файлов независимо от формата и степени сжатия.

Например, звукозаписи сжатые кодеком mp3 могут обозначаться как "*.wav" так и "*.mp3", что ни в коем случае не отразится на их формате и, соответственно, степени сжатия.


- Как правильно подключить систему при использовании ADSL модема?

При правильном подключении, система SpyRecord и ADSL модем друг на друга не влияют.
У ADSL модема есть телефонный распределитель - так называемый сплиттер (он идет в комплекте, либо встроен в модем), - вам нужно подключать систему не на саму телефонную линию, а на выход сплиттера, там где написано "phone".


- Как подключить SpyRecord к мини-АТС?

Система SpeakRecord работает с различными типами мини-АТС и может быть подключена как к внешним, так и к внутренним линиям. При первом варианте подключения документируются внешние (входящие и исходящие) переговоры. При подключении системы к внутренним линиям, дополнительно записываются телефонные разговоры внутри организации.



В данном разделе публикуются часто задаваемые вопросы, информация по которым не отражена на других страницах сайта.

Новые вопросы просим отправлять через форму


-----------------------------------------------------------------