Программа располагает гибкой системой настроек, режимом скрытой работы, возможностью загрузки и начала работы при включении компьютера, возможностью сжатия записей для экономии занимаемого дискового пространства до 14 раз.
Все зафиксированные разговоры сохраняются в базе данных отдельными файлами с указанием набранного номера, времени, даты и типа звонка. С помощью сформированной таким образом БД Вы можете осуществлять сортировку, поиск, сохранение или удаление записей по любому из параметров.
Возможности программы SpyRecord v 3.92
Программа записи телефонных разговоров SpyRecord имеет следующие функции:
- Подключение через USB порт и запись на компьютер до 128-ми телефонных линий.
- Подключение к устройствам записи радиостанций и микрофонов.
- Цифровое сжатие mp3, gsm и др.
- Определение входящих и исходящих номеров.
- Доступ к базе телефонных разговоров по сети с разграничением прав пользователей.
- Возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server.
- Оповещение о событиях по SMS и E-mail.
- Интеграция системы в любое программное обеспечение (для разработчиков ПО).
- Справочник абонентов с возможностью быстрого добавления номеров при просмотре записей.
- Автоматическое определение города, страны и мобильного оператора абонентов.
Новые функции:
- Многоканальный Автосекретарь и Автоответчик (для систем AT)!
- Автонабор телефонного номера из базы записей, в том числе с удаленного компьютера, с возможностью перевода вызова по внутренней линии АТС (для систем АТ)!
- Администрирование нескольких систем с удаленного компьютера.
- Расшифровка SMDR-протокола офисных АТС.
- Ускоренное/замедленное воспроизведение записей, без изменения тембра голоса.
Настройки автоответчика (для работы с адаптерами версии "AT")
Основные возможности программы записи телефонных переговоров SpyRecord
- Программное обеспечение для записи разговоров SpyRecord имеет поддержку 128 телефонных каналов, при этом производит запись и регистрацию всех вызовов. Сотрудники нашего сайта www.tcrs.ru считают, что данная программа идеально подходит для диспетчерских и аварийных служб, милиции, пожарной охраны, а также предприятий обрабатывающих большое количество звонков, при этом достаточно иметь всего лишь один компьютер.
- В режиме реального времени Вы можете прослушивать телефонные разговоры по любому из 128 каналов.
- Все звонки (как входящие, так и исходящие) регистрируются и записываются программой автоматически.
- При работе программы SpyRecord функции компьютера не нарушаются, т.е. вы можете использовать его по своему усмотрению.
- При сворачивании программы она продолжает работать.
- Программа загружается автоматически при включении компьютера. Все настройки программы сохраняются и восстанавливаются при включении ПК. Автономность программы избавит пользователя от ежедневной ее настройки.
В настройках программы Вы можете указать место на жестком диске для хранения записей телефонных разговоров. Также Вы можете в настройках программы установить запись телефонных разговоров с определенных номеров и наоборот - исключить определенные номера и система не будет вести запись при звонке с этих номеров.
- Журнал регистрации записей. Все телефонные разговоры распределены на входящие, исходящие и неотвеченные, регистрируется время и дата этих разговоров, с какого канала производилась запись и ее продолжительность.
В этом окне показана детальная информация обо всех телефонных разговорах. Существуют колонки, в которые вы сможете сами внести нужную информацию. На важный телефонный разговор Вы сможете установить метку "не стирать"
- Установка и настройка уровня сжатия записи телефонных разговоров. С помощью алгоритма сжатия Вы можете сами подобрать оптимальный режим записи. Тем самым Вы регулируете качество аудиозаписи и количество занимаемого свободного пространства на жестком диске персонального компьютера. Существующие алгоритмы сжатия позволяют записать разговор продолжительностью 1 час, заняв при этом лишь 3,6 Мб дискового пространства. Для этого можно использовать любые кодеки для сжатия звука, например, mp3 или gsm. Таким образом, можно в 14 раз уменьшить объем записи, что соответственно уменьшает размер занимаемого ею дискового пространства.
- "Сетевой менеджер" – эта функция позволяет использовать базу записанных телефонных разговоров в компьютерной сети. Например, база данных с записанными разговорами находится в центральном офисе, а Вам нужно срочно посмотреть некоторые записи в одном из филиалов. Если эта функция включена, то сделать это Вам не составит большого труда, Вы можете посмотреть базу данных с любого компьютера подключенного к сети. База данных может быть доступна одновременно для всех компьютеров, объединенных в одну сеть, достаточно лишь определить сетевой адрес основного компьютера с базой данных.
- Существуют различные способы просмотра данных о телефонных разговорах. Вы можете просматривать записи, произведенные по одному каналу или все записи, сделанные по всем каналам. Можно отсортировать записи по дате, по длительности разговоров, по номерам телефонов и направлению звонков. Программа содержит различные фильтры, при помощи которых Вы можете отфильтровать звонки по выбранным Вами параметрам. Например, можно создать список телефонных разговоров с определенного номера телефона и с определенной продолжительностью.
- Всего два клика мышкой, и Вы получите данные по исходящим звонкам или всю информацию о том, насколько загружен каждый канал. Все полученные данные Вы можете вывести на принтер и распечатать.
- Регистрация неотвеченных вызовов. Данная функция позволяет вести журнал неотвеченных вызовов. Посмотрев в него, Вы можете увидеть в какое время и по какому каналу сотрудниками не были приняты звонки.
- Программа определяет набранный телефонный номер как в импульсном, так и в тоновом наборе.
- Если произошло отключение телефонной сети, то программа это зафиксирует. Вы сможете узнать точное время и дату отключения и разобраться, было ли отключение санкционированным или систему злонамеренно отключили по каким-то причинам.
- Разговор фиксируется с момента снятия трубки и до его окончания аппаратно, а не по пороговому разделению периода записи на начало и окончание разговора. Программа не требует настройки под определённую АТС.
- Для настройки программы не обязательно иметь специальные навыки. Подключаете кабель к компьютеру через USB-порт и программа настроится автоматически. Проводить корректировку уровня амплитуды записи не нужно.
- АРУЗ (Автоматический регулятор уровня записи) работает в диапазоне до +40 Дб. Данная функция автоматически выравнивает амплитуду записываемого звукового сигнала. Теперь запись телефонного разговора получается более качественной, а уровень звука ровным.
- Возможность настроить каждый канал отдельно. Например, на разных каналах можно применять различные алгоритмы записи (увеличивать или уменьшать размер записываемых файлов), устанавливать время их хранения, АРУЗ и т.д.
Настройки каналов записи
- Функция автоматического определения номера (АОН). Программа использует три стандарта определителей номеров: DTMF, ЕвроАОН Caller id и российский АОН (советский стандарт).
- Установка пользовательских прав. Вы можете создавать профили пользователей программы и ограничивать доступ к определенным настройкам. Так, Вы можете выбрать администратора, который сможет использовать все функции программы или оператора, который сможет только прослушивать записи.
Определение прав доступа пользователей
- Минимальные требования к персональному компьютеру: Pentium II или более мощный компьютер. Программа работает со следующими операционными системами Windows: 9x/Me/2000/NT/XP.
Дополнительные возможности:
- Система оповещения пользователей о событиях, которые происходят в системе (SMS сообщения, сторожевой таймер). Данная опция позволяет оператору или любому другому сотруднику получать sms сообщения о том, что происходит в системе (поступление звонка с указанного Вами номера, несанкционированное отключение системы и другой важной информации). Также предусмотрена система звукового или светового оповещения. Вы можете сами настроить программу на важные для Вас события. Теперь Вам не нужно будет часами следить за экраном компьютера. Данная система сэкономит ваше время.
Настройка системы оповещения о событиях
- Функции доступа к программе или каналам. Данная функция позволяет защитить систему от нежелательных действий сотрудников и посторонних лиц. Вы можете разграничить функции доступа для каждого канала, установить пароли, ограничить доступ к файлам аудиозаписи. Тем самым Вы обезопасите себя от посягательств на ваши коммерческие и деловые тайны.
- Совместимость программы с другим программным обеспечением SDK. Программное обеспечение, разработанное Вами, может использовать библиотеку SpyRecord Client SDK для получения информации о работе программы SpyRecord. При использовании библиотеки SpyRecord Client SDK для Вас будет доступна следующая информация: о входе и выходе из программы операторов, о времени телефонных разговоров, информация от определителя номера, о фактах переименования каналов, непринятых звонках. Т.о. это весьма удобный инструмент для создания собственной БД. Благодаря такой интеграции операторы, например, смогут при приеме звонка увидеть всю информацию о клиенте в автоматическом режиме. Это поможет им принять более оперативно решение.
- Интеграция базы данных программы в Microsoft SQL Server. Данная функция позволяет инегрировать базу данных программы SpyRecord с Microsoft SQL Server. В результате, Вы можете повысить эффективность и скорость работы оператора с базой данных SpyRecord. На данный момент система Microsoft SQL Server является одной из самых широко используемых.
Программа SpyRecord не может быть использована для тайного прослушивания телефонных переговоров!